Pourquoi nous ?

Partenaire Particulier est une plateforme de cours mathématique vidéos destinés aux élèves de classes préparatoires aux grandes écoles de commerce, voies ECE et ECS. Les cours que nous proposons couvrent l'intégralité des chapitres des 2 années de prépa et contiennent, pour chaque chapitre, le cours et des exercices d'application corrigés.

La plateforme est un complément aux de vos profs. Elle permet aux étudiants en difficulté de prendre le temps de comprendre et digérer les cours et aux étudiants déjà bons de se perfectionner et de prendre de l'avance !

C'est quoi Partenaire Particulier ?

C’est un projet qui a pour but d’offrir une alternative d’enseignement en classes préparatoires en mathématiques, laquelle est 100% digitale et à petits prix afin de démocratiser le plus possible l’accès à des cours de qualité. La prépa, c’est souvent perçu comme un univers assez traditionnel et normé. Nous pensons qu’un peu de modernité et un ton plus direct et jeune peuvent permettre à tous de réussir et d’appréhender plus sereinement cette matière qui ne laisse personne indifférent. Nous nous proposons donc d’être ton « Partenaire Particulier » afin d’être un complément aux cours de tes professeurs et de te réexpliquer peut-être autrement ce qu’ils t’enseignent pour que tu puisses comprendre les cours et ne pas perdre le fil.

A qui s'adressent nos cours ?

D’abord et avant tout aux préparationnaires en prépa commerciales (ECE et ECS), de tous niveaux, mais également aux lycéens voulant prendre de l’avance et préparer au mieux leurs entrées en prépa.

Partenaire Particulier, ce n’est que pour les prépas commerciales ?

En effet, pour le moment on se cantonne aux étudiants en classes préparatoires aux grandes écoles de commerce dont nous sommes nous-mêmes issus. On pense que c’est dans cette filière que notre valeur ajoutée et notre expérience de profs sont les mieux mises à profit pour vous proposer la meilleure expérience d’apprentissage possible.

Vos cours sont-ils uniquement disponibles en ligne ?

Oui, nos cours étant en format vidéo, ils sont donc 100% en ligne. Tu peux ainsi avoir cours quand tu veux, où tu veux, il te suffit simplement d’avoir une connexion internet.

Vous ne faites que des maths ?

Partenaire Particulier est encore une jeune structure mais nous ambitionnons de continuer à démocratiser l’accès à des cours de qualité dans d’autres matières de prépas commerciales et dans d’autres filières.

J’ai une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse, comment faire ?

N’hésite pas à nous laisser un email à l’adresse contact@partenaireparticulier.tv, on tâchera d’y répondre le plus vite possible.

Comment fonctionne la plateforme et que puis-je y faire dessus ?

Tu peux choisir ton écran principal, laisser des commentaires à un moment précis de la vidéo que tu peux rendre visible de tous ou seulement de toi. Par ailleurs, on te laisse la possibilité de regarder les vidéos à l'allure qui te convient. Tu retrouveras ta vidéo là où tu t'étais arrêté lors de ta dernière connexion.

J’ai des problèmes avec mon compte Partenaire Particulier

Si tu dois changer les paramètres de ton compte Partenaire Particulier, comme ton identifiant, ton adresse email ou ton mot de passe, tu peux utiliser ta page Réglages du compte.
Si tu ne parviens pas à te connecter sur ton compte Partenaire Particulier :
- Vérifie que tu utilises la bonne adresse email
- Essaye de réinitialiser ton mot de passe
Si tu vois un message disant « Nous n’avons pas pu trouver un compte associé à cette
adresse mail » lorsque tu tentes de te connecter ou de réinitialiser ton mot de passe, cela
peut être :
- Tu as utilisé une adresse mail différente lorsque tu as créé pour la première fois ton
compte Partenaire Particulier
- Tu as peut-être mal orthographié ton adresse email la première fois

Je n’arrive pas à vérifier mon adresse email

Si tu n’arrives pas à vérifier ton email car tu n’as pas reçu notre email de validation, cherche dans ton email inbox un email dont l’objet est « Bienvenue chez Partenaire Particulier ! ». Il peut être dans tes spams. Si tu n’as pas reçu un tel email, demande à nouveau qu’un email de confirmation te soit envoyé.

Je n’arrive pas à trouver un cours que j’ai pourtant acheté

Si tu n’arrives pas à trouver un des cours que tu as achetés, cherche dans Mon Compte > Liste de mes cours. Tu auras ainsi accès à la liste de tous les cours auxquels tu as accès.

Créer son compte Partenaire Particulier

1. Va sur partenaireparticulier.tv
2. Dans le coin en haut à droite, clique sur le bouton « S’inscrire »

3. Renseigne tes informations personnelles ou inscris-toi via ton compte Facebook ou
Google Plus

Recommandations de navigateurs

Si tu as des difficultés à visionner nos cours, cela peut être dû à ton navigateur internet.
Vérifie que tu as la dernière mise à jour de ton navigateur d’installée.
Notre plateforme fonctionne sur les dernières versions des navigateurs suivants :
- Google Chrome
- Firefox
- Safari
- Internet Explorer
Nous te conseillons d’utiliser plus volontiers Google Chrome et Firefox afin de visionner nos contenus, c’est sur ces navigateurs que notre plateforme est la plus performante.

Réinitialiser son mot de passe

Si tu es connecté à ton compte Partenaire Particulier, tu peux changer ton mot de passe dans ta page de Réglages de compte.
Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux le réinitialiser :
1. Clique sur ce lien : Réinitialisation du mot de passe
2. Entre l’adresse email liée à ton compte Partenaire Particulier
3. Nous t’enverrons alors un email pour réinitialiser ton mot de passe. Si tu ne le reçois
pas après quelques minutes, vérifie qu’il ne soit pas dans tes spams.

Supprimer son compte Partenaire Particulier

Si tu veux simplement arrêter de recevoir nos emails, tu peux changer tes réglages d’email.
Si tu veux vraiment supprimer ton compte :
1. Connecte-toi à ton compte Partenaire Particulier
2. Accède à la section « Mon Compte »
3. Dans l’onglet « Mon Profil », clique sur « Supprimer mon compte »
Si tu supprimes ton compte Partenaire Particulier, tu ne seras plus en mesure de restaurer tes informations et les contenus disponibles sur ton ancien compte. Tu auras besoin de recréer un compte pour aller à nouveau sur partenaireparticulier.tv

Tu as un problème pour visionner les cours ?

Si tu rencontres un problème pour te connecter à ton compte Partenaire Particulier :
- Vérifie ta connexion internet
- Vide ton cache et supprime tes cookies
- Attends quelques minutes avant de te reconnecter à partenaireparticulier.tv

Quelles sont les méthodes de paiement que nous acceptons ?

Nous acceptons les paiements via les cartes de crédit suivantes :
- Visa
- MasterCard
- American Express
Ils sont évidemment totalement sécurisés grâce à notre partenaire BNP Paribas qui utilise les norme 3DS pour sécuriser les transactions. Tu peux également utiliser ton compte PayPal bien entendu.

Obtenir une facture après un paiement

Lorsque tu effectues un paiement, tu vas recevoir un email de confirmation de ton paiement à l’adresse email utilisée pour créer ton compte Partenaire Particulier. Cet email recense tous les détails de la transaction.
Ta facture indique ton identité complète ainsi que le nom du cours ou de l’offre auquel tu as souscrit.
Si tu perds cette dernière, tu peux toujours la retrouver dans la section « Mon Compte » puis dans l’onglet « Mes Factures ».

Cache & cookies

Si tu rencontres des difficultés techniques sur partenaireparticulier.tv, il se peut qu’en vidant ton cache et en supprimant tes cookies cela permette de résoudre ces difficultés.

Vider ton cache et supprimer tes cookies peut aider à résoudre les problèmes suivants :

- Mauvais chargement d’une page du site
- Difficulté dans la lecture des contenus
- Difficulté dans l’interaction sur la plateforme (commentaires, sélection de l’écran principal, chapitrage…)
- Onglet « Mes vidéos » qui ne s’actualise pas

Sur Chrome : Taper dans votre navigateur "chrome://settings/clearBrowserData"

Sur Firefox : Va dans historique > supprimer l'historique récent en vérifiant bien dans les détails de suppression que tu supprimes bien ton cache

Après avoir vider ton cache et supprimer tes cookies, tu auras très certainement à ré-entrer tes informations de connexion (identifiant et mot de passe). Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux le réinitialiser.
Une fois reconnecté, tu peux vérifier si ton problème persiste. N’hésite pas dès lors à nous envoyer un email à contact@partenaireparticulier.tv nous tâcherons de régler le problème au plus vite.


Une question ? On vous répond rapidement !

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